私たちは、お客様との間に強い信頼関係を築きながら、業務の達成目標をお客様と共有し、私たちのサービスをより最適な形で提供します。どこにもないプランツの新しいサービスは、実現予定ではなく、実現可能な具体的サービスとしてお客様の目標達成をお手伝いします。
当社が考えるドキュメント（文書）は、３つのフィールドから構成されています。工業製品のドキュメント制作に特化したこれまでの経験が、それぞれのフィールドを固めるだけにとどまらず、相互間のフィールドを支え、そして成長させます。これら3つのフィールドと、その相乗効果によって生まれる無限のフィールドが、「私たちの事業領域」となっています。
ドキュメント制作において、収集情報の形態や発信媒体の種類が多岐にわたって存在するように、ドキュメント制作のプロセスにも様々の方法があり、このプロセスの整備こそが、QCD（品質／費用／納期）を決定する重要な要因となっています。本部門では、ボトルネックとなる人間系の作業をシステムへ移行して効率化を図るなど、最適なドキュメント制作のプロセスを構築しています。
優れたドキュメントは、最適な構成の中に、分かりやすく標準化された文章やイラストを使用して制作されます。本部門では、これらのコンテンツ制作や、長年の経験とノウハウを活かした企画・構成の立案、基準書の作成に対応しています。
本部門では、テクニカルコミュニケーションによって整理・標準化されたコンテンツを、エンドユーザーへ視覚的に訴求します。様々なメディア（紙媒体やWEBなど）への展開を、デザイン性に富んだビジュアルを交えて提供しています。